Política de reembolso

Política de Devoluciones

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo a través de WhatsApp:

📲 +34 615 98 75 56

Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución, así como la etiqueta de envío en caso de que corresponda.

Dirección para el envío de devoluciones:

Calle Islas Canarias, 251, Puerta 3, Planta 2
46023 Valencia, España

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la autorización correspondiente.

Daños o incidencias

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si algún artículo presenta un defecto, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp (+34 615 98 75 56) para que podamos valorar la incidencia y ofrecerte una solución.

Excepciones

Por motivos de higiene o personalización, algunos artículos no admiten devolución, entre ellos:

  • Productos personalizados o realizados por encargo.

  • Artículos de cuidado personal.

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Asimismo, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Si tienes cualquier duda sobre si un producto puede devolverse, escríbenos por WhatsApp (+34 615 98 75 56) y estaremos encantados de ayudarte.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido con el artículo que desees.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos sobre la aprobación o no del reembolso.

Si la devolución es aceptada, el importe se abonará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el banco o la entidad emisora de la tarjeta procese el reembolso puede variar.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el importe, ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+34 615 98 75 56) para que podamos ayudarte.